Ошибка 1102 на МФУ Kyocera при сканировании в папку обычно указывает на проблему с Сетевым подключением, Доступом к папке или Настройками SMB (Server Message Block). Эта ошибка возникает, когда МФУ не может установить соединение с сетевой папкой, в которую вы пытаетесь сканировать.
Вот список возможных причин и способов устранения ошибки 1102 на МФУ Kyocera:
1. Проверка сетевого подключения:
- Соединение с сетью: Убедитесь, что МФУ подключено к сети и имеет действующий IP-адрес. Проверьте сетевой кабель или Wi-Fi соединение. Пинг: Попробуйте пропинговать компьютер или сервер, на котором находится сетевая папка, с панели управления МФУ (если такая функция доступна) или с компьютера, находящегося в той же сети. Это позволит проверить, есть ли связь между МФУ и компьютером. Сетевые настройки: Убедитесь, что настройки сети на МФУ (IP-адрес, маска подсети, шлюз) настроены правильно и соответствуют вашей сети.
2. Проверка доступа к сетевой папке:
- Общий доступ к папке: Убедитесь, что сетевая папка, в которую вы пытаетесь сканировать, расшарена (имеет общий доступ) и доступна для сетевых устройств. Права доступа: Убедитесь, что учетная запись, которую вы используете для доступа к сетевой папке на МФУ, имеет права на чтение и запись в эту папку. Проверьте, не заблокирована ли учетная запись. Пароль: Если для доступа к сетевой папке требуется пароль, убедитесь, что он правильно введен в настройках МФУ.
3. Настройки SMB (Server Message Block):
- Версия SMB: Современные МФУ Kyocera обычно поддерживают SMBv1, SMBv2 и SMBv3. Однако старые МФУ могут поддерживать только SMBv1, который небезопасен и часто отключен в современных операционных системах из соображений безопасности.
- Решение:
- Включите SMBv1 (не рекомендуется): Если ваше МФУ поддерживает только SMBv1, вам может потребоваться временно включить поддержку SMBv1 на компьютере или сервере, на который вы сканируете. Это не рекомендуется из соображений безопасности, и следует отключить SMBv1 после решения проблемы. Инструкции по включению SMBv1 можно найти в Интернете. Обновите прошивку МФУ: Проверьте наличие обновлений прошивки для вашего МФУ. Новая прошивка может добавить поддержку более современных версий SMB. Настройте SMB на МФУ: Проверьте настройки SMB на МФУ и убедитесь, что они соответствуют настройкам на компьютере или сервере.
Протокол SMB: Убедитесь, что в настройках сканирования в МФУ указан правильный протокол SMB.
4. Параметры учетной записи для сканирования:
- Имя пользователя и пароль: Убедитесь, что имя пользователя и пароль, используемые для доступа к сетевой папке в настройках МФУ, указаны правильно. Формат имени пользователя: В некоторых случаях требуется указывать имя пользователя в определенном формате (например, DOMAIN\username или username@domain. local). Попробуйте разные форматы.
5. Проверка брандмауэра Windows (или другого брандмауэра):
- Брандмауэр: Брандмауэр Windows или другой брандмауэр может блокировать доступ МФУ к сетевой папке. Исключения: Убедитесь, что брандмауэр разрешает МФУ доступ к сетевой папке. Добавьте МФУ в список исключений брандмауэра.
6. Имя хоста вместо IP-адреса:
- DNS-разрешение: Если вы используете имя хоста (например, myserver) вместо IP-адреса для доступа к сетевой папке, убедитесь, что МФУ может правильно разрешить имя хоста в IP-адрес. Проверьте настройки DNS на МФУ. Рекомендуется использовать статический IP-адрес или настроить DNS.
7. Проверка журнала событий Windows (на сервере/компьютере, куда сканируется):
- Просмотрите журнал событий Windows на компьютере или сервере, в который пытаетесь сканировать. Возможно, там есть ошибки, связанные с доступом к сетевой папке.
8. Обновление прошивки МФУ:
- Проверьте наличие обновлений прошивки на сайте производителя Kyocera для вашей модели МФУ. Обновление прошивки может исправить ошибки и улучшить совместимость с современными операционными системами и протоколами.
9. Сброс настроек сканирования в папку:
- Попробуйте сбросить настройки сканирования в папку на МФУ к заводским настройкам и настроить их заново.
Пошаговые действия по настройке сканирования в папку (общий пример):
Получите IP-адрес МФУ: Узнайте IP-адрес вашего МФУ. Обычно это можно сделать через меню настроек на панели управления МФУ. Создайте сетевую папку: Создайте сетевую папку на компьютере или сервере, куда вы хотите сканировать. Предоставьте общий доступ к папке: Предоставьте общий доступ к созданной папке и настройте права доступа (чтение и запись) для учетной записи, которую вы будете использовать на МФУ. Настройте МФУ:
- Откройте веб-интерфейс МФУ (обычно, введя IP-адрес МФУ в браузере). Найдите настройки сканирования в папку (может называться “Scan to SMB”, “Scan to Folder” или аналогично). Введите следующие данные:
- Имя хоста/IP-адрес: IP-адрес компьютера или сервера, на котором находится сетевая папка. Путь к папке: Путь к сетевой папке (например, \myserver\scans). Имя пользователя: Имя пользователя учетной записи, имеющей доступ к сетевой папке. Пароль: Пароль учетной записи. Версия SMB: Выберите подходящую версию SMB (автоматически, SMBv2, SMBv3).
Протестируйте: Попробуйте отсканировать документ и проверить, сохранился ли он в сетевой папке.
Пример настройки для Windows 10/11:
Создайте папку scans на диске C:\. Щелкните правой кнопкой мыши на папке scans и выберите “Свойства”. Перейдите на вкладку “Доступ” и нажмите кнопку “Общий доступ…”. Выберите учетную запись, для которой хотите предоставить доступ (например, “Все”) или создайте пользователя с паролем. Назначьте права доступа “Чтение и запись”. Запишите сетевой путь к папке (например, \\MyComputerName\scans). В настройках МФУ укажите:
- Имя хоста: IP-адрес вашего компьютера. Путь к папке: \scans Имя пользователя: Имя пользователя Windows. Пароль: Пароль пользователя Windows. SMB: Auto или SMBv3.
Важно:
- Безопасность: Включение SMBv1 небезопасно. Рассмотрите возможность обновления прошивки МФУ или использования более безопасных методов сканирования, таких как сканирование на электронную почту или сканирование на USB-накопитель. Документация: Обратитесь к руководству пользователя вашего МФУ Kyocera для получения конкретных инструкций по настройке сканирования в папку. Поддержка Kyocera: Если у вас возникли проблемы, обратитесь в службу поддержки Kyocera.
Следуя этим рекомендациям и тщательно проверяя все настройки, вы сможете устранить ошибку 1102 и настроить сканирование в папку на вашем МФУ Kyocera.
