Ошибка “при проверке цепочки сертификатов” указывает на то, что ваше устройство или программа не может проверить подлинность сертификата, используемого для установления безопасного соединения. Эта проблема может возникать в разных ситуациях, например, при посещении веб-сайтов, использовании электронной почты, установке программного обеспечения или подключении к VPN.
Основные причины ошибки:
Проблемы с корневым сертификатом:
- Отсутствует доверенный корневой сертификат: Операционная система или программа не доверяет центру сертификации (ЦС), выдавшему сертификат. Это часто происходит, если корневой сертификат ЦС не установлен или устарел. Поврежденный корневой сертификат: Корневой сертификат ЦС мог быть поврежден.
Проблемы с промежуточным сертификатом:
- Отсутствует промежуточный сертификат: Сертификат веб-сайта или программы был выдан не напрямую корневым ЦС, а через промежуточный ЦС. Если промежуточный сертификат не предоставлен или не установлен, цепочка доверия не может быть построена. Неправильный порядок промежуточных сертификатов: Если промежуточные сертификаты предоставлены, но находятся в неправильном порядке, проверка цепочки может завершиться неудачей.
Отозванный сертификат:
- Сертификат отозван: Центр сертификации отозвал сертификат из-за проблем с безопасностью или нарушением правил. Недоступен список отзыва сертификатов (CRL): Устройство или программа не может получить актуальный список отозванных сертификатов (CRL) от ЦС, чтобы проверить, не отозван ли проверяемый сертификат.
Проблемы с временем и датой:
- Неправильные дата и время: Если на вашем устройстве установлены неправильные дата и время, проверка сертификата может завершиться неудачей, так как срок действия сертификата может быть неверно интерпретирован.
Проблемы с сетью:
- Проблемы с подключением к Интернету: Для проверки сертификата может потребоваться доступ к Интернету (например, для получения CRL). Блокировка брандмауэром или прокси-сервером: Брандмауэр или прокси-сервер могут блокировать доступ к серверам ЦС, необходимым для проверки цепочки сертификатов.
Проблемы с программным обеспечением:
- Устаревшее программное обеспечение: Старые версии программного обеспечения могут не поддерживать современные стандарты сертификатов или иметь проблемы с проверкой цепочки сертификатов. Неправильные настройки программного обеспечения: Неправильные настройки в браузере, почтовом клиенте или другой программе могут препятствовать проверке сертификатов.
Способы устранения ошибки:
Общие решения:
Установите правильные дату и время: Убедитесь, что на вашем устройстве установлены правильные дата и время. Перезагрузите устройство: Иногда простая перезагрузка может решить проблему. Проверьте подключение к Интернету: Убедитесь, что у вас есть стабильное подключение к Интернету. Обновите операционную систему и программное обеспечение: Установите все доступные обновления для вашей операционной системы и программного обеспечения.
Решения для браузеров (Chrome, Firefox, Edge, Safari):
Очистите кэш и cookie браузера: Очистка кэша и cookie может помочь, если проблема связана с устаревшими или поврежденными данными. Сбросьте настройки браузера: Сброс настроек браузера к значениям по умолчанию может решить проблему, если она вызвана неправильными настройками. Проверьте расширения браузера: Отключите все расширения браузера и попробуйте снова. Некоторые расширения могут мешать проверке сертификатов. Импортируйте корневые сертификаты (осторожно): Рекомендуется только для опытных пользователей. Если вы уверены в источнике, вы можете импортировать корневые сертификаты ЦС в хранилище доверенных сертификатов вашей операционной системы. (В Windows: certmgr. msc). Но будьте осторожны, устанавливая сертификаты из неизвестных источников, так как это может поставить под угрозу безопасность вашего устройства. Проверьте настройки TLS/SSL: Убедитесь, что в настройках браузера включены протоколы TLS 1.2 и TLS 1.3.
Решения для электронной почты (Outlook, Thunderbird):
Проверьте настройки учетной записи: Убедитесь, что настройки учетной записи электронной почты (сервер, порт, тип шифрования) настроены правильно. Импортируйте сертификат сервера (если необходимо): Если ваш почтовый сервер использует самоподписанный сертификат, вам может потребоваться импортировать этот сертификат в ваш почтовый клиент. Будьте осторожны, так как самоподписанные сертификаты не обеспечивают такой же уровень безопасности, как сертификаты, выданные доверенными ЦС.
Решения для Windows:
Запустите средство устранения неполадок с Интернетом: Windows имеет встроенное средство устранения неполадок с Интернетом, которое может помочь выявить и исправить проблемы с сетевым подключением и сертификатами. Обновите корневые сертификаты:
- Откройте “Выполнить” (Win + R), введите certmgr. msc и нажмите “ОК”. В консоли “Сертификаты” перейдите в “Доверенные корневые центры сертификации” -> “Сертификаты”. Щелкните правой кнопкой мыши на пустом месте в списке сертификатов и выберите “Все задачи” -> “Импорт”. Следуйте инструкциям мастера импорта сертификатов, чтобы импортировать корневые сертификаты. Можно скачать пакет обновлений корневых сертификатов с сайта Microsoft. Убедитесь, что скачиваете файлы с официального сайта Microsoft.
Сбросьте SSL состояние:
- Откройте “Свойства браузера” (через панель управления). Перейдите на вкладку “Содержание”. Нажмите кнопку “Очистить SSL”.
Решения для macOS:
Обновите доверенные сертификаты:
- Откройте “Keychain Access” (через Spotlight). В разделе “System Roots” убедитесь, что у вас установлены актуальные корневые сертификаты. Можно обновить сертификаты через “Software Update”.
Дополнительные советы:
- Проверьте сайт SSL Labs: Если проблема возникает при посещении определенного веб-сайта, можно проверить его конфигурацию SSL на сайте SSL Labs (Www. ssllabs. com/ssltest/). Это поможет определить, есть ли проблемы с сертификатом или конфигурацией сервера. Обратитесь к администратору сайта: Если проблема возникает только на одном конкретном веб-сайте, возможно, проблема на стороне сервера, и вам следует обратиться к администратору сайта. Обратитесь к технической поддержке: Если вы не можете самостоятельно решить проблему, обратитесь в техническую поддержку вашего интернет-провайдера, поставщика программного обеспечения или производителя устройства.
Важно:
- Будьте осторожны с предупреждениями о безопасности: Не игнорируйте предупреждения о безопасности, связанные с сертификатами. Они могут указывать на реальную угрозу. Не устанавливайте сертификаты из ненадежных источников: Установка сертификатов из ненадежных источников может поставить под угрозу безопасность вашего устройства.
В большинстве случаев ошибка “при проверке цепочки сертификатов” связана с проблемами на стороне клиента (например, устаревшие корневые сертификаты, неправильные дата и время). Следуя этим рекомендациям, вы сможете диагностировать и устранить проблему. Если проблема сохраняется, возможно, проблема на стороне сервера, и вам следует обратиться к администратору сайта или в службу поддержки.
