Ошибка “Неизвестное USB устройство (сбой запроса дескриптора устройства)” в Windows означает, что операционная система не может правильно определить подключенное USB-устройство. Это может быть вызвано различными причинами, от простых проблем с подключением до более серьезных неисправностей оборудования. Вот несколько способов исправить эту ошибку:
I. Базовые действия:
Проверьте физическое подключение:
- Убедитесь, что USB-устройство надежно подключено к порту USB на вашем компьютере. Попробуйте подключить устройство к другому USB-порту. Особенно, если используете USB-хаб, попробуйте подключить устройство напрямую к компьютеру. Если это возможно, попробуйте подключить устройство к другому компьютеру, чтобы исключить проблему с самим устройством. Проверьте кабель USB (если он съемный) на наличие повреждений. Попробуйте использовать другой кабель.
Перезагрузите компьютер: Это часто помогает решить временные проблемы с драйверами или подключением USB. Отключите и снова подключите устройство: Отключите USB-устройство, подождите несколько секунд и снова подключите его.
II. Устранение неполадок в Диспетчере устройств:
Откройте Диспетчер устройств:
- Нажмите клавиши Win + X и выберите “Диспетчер устройств” (или найдите его через поиск в меню “Пуск”).
Найдите “Неизвестное USB устройство” (обычно в разделе “Контроллеры USB” или “Другие устройства”): Устройство будет отмечено желтым восклицательным знаком. Обновите драйвер:
- Кликните правой кнопкой мыши на “Неизвестное USB устройство” и выберите “Обновить драйвер”. Выберите “Автоматический поиск драйверов”: Windows попытается найти и установить драйвер автоматически. Если это не помогло, выберите “Найти драйверы на этом компьютере” и укажите путь к драйверу, если он у вас есть (например, с диска, который шел в комплекте с устройством, или с сайта производителя).
Удалите устройство и переустановите его:
- Кликните правой кнопкой мыши на “Неизвестное USB устройство” и выберите “Удалить устройство”. Отключите устройство от компьютера. Перезагрузите компьютер. Подключите устройство снова: Windows должна обнаружить его и попытаться установить драйвер заново.
Отключите “Быстрый запуск” (Fast Startup): В некоторых случаях “Быстрый запуск” может препятствовать правильной загрузке драйверов USB.
- Откройте “Панель управления” (найдите через поиск в меню “Пуск”). Выберите “Электропитание”. Нажмите “Действия кнопок питания”. Нажмите “Изменение параметров, которые сейчас недоступны”. Снимите флажок с “Включить быстрый запуск (рекомендуется)”. Сохраните изменения и перезагрузите компьютер.
Обновите драйверы чипсета материнской платы: Устаревшие драйверы чипсета могут вызывать проблемы с USB-устройствами. Посетите сайт производителя вашей материнской платы и скачайте последние драйверы чипсета.
III. Дополнительные решения:
Проверьте устройство на другом компьютере: Если возможно, подключите устройство к другому компьютеру, чтобы исключить проблему с самим устройством. Если устройство не работает и на другом компьютере, вероятно, оно неисправно. Проверьте USB-порт на наличие повреждений: Осмотрите USB-порт на компьютере на наличие физических повреждений (погнутые контакты, мусор и т. д.). Удалите скрытые USB-устройства:
- Откройте командную строку от имени администратора (найдите “Командная строка” в меню “Пуск”, кликните правой кнопкой мыши и выберите “Запуск от имени администратора”). Введите команду set devmgr_show_nonpresent_devices=1 и нажмите Enter. Введите команду start devmgmt. msc и нажмите Enter. Откроется Диспетчер устройств. В Диспетчере устройств выберите “Вид” > “Показать скрытые устройства”. Разверните разделы “Контроллеры USB” и “Другие устройства” и удалите все серые (неактивные) устройства. Перезагрузите компьютер.
Проверьте журнал событий Windows: Журнал событий может содержать информацию об ошибках, связанных с USB-устройством.
- Откройте “Просмотр событий” (найдите через поиск в меню “Пуск”). Перейдите в “Журналы Windows” > “Система”. Найдите ошибки, связанные с USB-устройством.
Проверьте настройки управления питанием:
- Откройте Диспетчер устройств. Разверните “Контроллеры USB”. Кликните правой кнопкой мыши на “Корневой USB-концентратор” (или аналогичное устройство) и выберите “Свойства”. Перейдите на вкладку “Управление электропитанием”. Снимите флажок с “Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии”. Повторите этот шаг для всех “Корневых USB-концентраторов”. Перезагрузите компьютер.
Обновите BIOS/UEFI: В редких случаях устаревшая версия BIOS/UEFI может вызывать проблемы с USB-устройствами. Посетите сайт производителя вашей материнской платы и скачайте последнюю версию BIOS/UEFI. Обновление BIOS/UEFI — это сложная процедура, которую следует выполнять только при наличии опыта и крайней необходимости, так как неправильное обновление может повредить материнскую плату. Переустановите Windows (в крайнем случае): Если ничто не помогает, переустановка Windows может решить проблему. Перед переустановкой Windows обязательно сделайте резервную копию важных данных.
Важные замечания:
- Перед выполнением каких-либо действий, связанных с драйверами или BIOS/UEFI, убедитесь, что у вас есть резервная копия системы или важной информации. Если вы не уверены в своих действиях, лучше обратиться к специалисту. При поиске драйверов в интернете скачивайте их только с официальных сайтов производителей устройств.
Следуя этим шагам, вы сможете диагностировать и исправить ошибку “Неизвестное USB устройство (сбой запроса дескриптора устройства)” в Windows.
