Проблема заблокированных звонков может быть вызвана разными причинами, как на уровне вашего телефона, так и на уровне оператора связи. Вот несколько шагов, которые помогут вам диагностировать и исправить эту проблему:
I. Проверьте настройки телефона:
Режим “Не беспокоить” (Do Not Disturb):
Описание: Если у вас включен режим “Не беспокоить”, все звонки и уведомления могут быть заблокированы.
Решение:
Android: Проведите пальцем вниз от верхнего края экрана, чтобы открыть панель уведомлений, и найдите значок “Не беспокоить”. Убедитесь, что он выключен. Или перейдите в “Настройки” -> “Звук” -> “Не беспокоить” и выключите этот режим.
IOS (iPhone): Проведите пальцем вверх от нижнего края экрана (или вниз от верхнего правого угла на iPhone X и новее), чтобы открыть Пункт управления, и убедитесь, что значок полумесяца (Режим “Не беспокоить”) не активен. Или перейдите в “Настройки” -> “Не беспокоить” и выключите этот режим.
Черный список (Заблокированные контакты):
Описание: Вы могли случайно заблокировать определенные номера или все неизвестные номера.
Решение:
Android:
Откройте приложение “Телефон”.
Нажмите на значок с тремя точками (или “Меню”).
Выберите “Настройки” (или “Параметры вызова”).
Найдите пункт “Заблокированные номера” (или “Черный список”).
Проверьте список заблокированных номеров и удалите те, которые вы не хотите блокировать.
IOS (iPhone):
Перейдите в “Настройки” -> “Телефон” -> “Блокировка и идентификация вызова”.
Проверьте список заблокированных контактов и разблокируйте нужные номера.
Переадресация вызовов:
Описание: Возможно, у вас настроена переадресация вызовов на другой номер или голосовую почту.
Решение:
Откройте приложение “Телефон”.
Нажмите на значок с тремя точками (или “Меню”).
Выберите “Настройки” (или “Параметры вызова”).
Найдите пункт “Переадресация вызовов”.
Убедитесь, что переадресация вызовов отключена или настроена правильно.
Фильтр звонков и блокировка спама:
Описание: Некоторые приложения и функции могут автоматически блокировать звонки, которые они считают спамом.
Решение:
Проверьте настройки приложения “Телефон” на наличие фильтров звонков и блокировки спама.
Проверьте настройки установленных приложений для блокировки звонков (например, Truecaller, Kaspersky Who Calls).
Отключите эти функции или добавьте номера, которые нужно разблокировать, в список исключений.
Режим “В самолете”:
Описание: Включенный режим “В самолете” отключает все беспроводные соединения, включая мобильную сеть, что делает невозможным прием звонков.
Решение: Убедитесь, что режим “В самолете” выключен.
II. Проверьте настройки оператора связи:
Заблокированные номера на уровне оператора:
Описание: Вы могли случайно заблокировать номер через личный кабинет на сайте оператора связи или через службу поддержки.
Решение:
Войдите в свой личный кабинет на сайте оператора связи или позвоните в службу поддержки.
Проверьте список заблокированных номеров и удалите те, которые вы хотите разблокировать.
Услуга “Черный список” от оператора:
Описание: У вас может быть подключена услуга “Черный список”, которая блокирует определенные номера.
Решение:
Отключите услугу “Черный список” через личный кабинет на сайте оператора связи или позвоните в службу поддержки.
Проблемы с номером или SIM-картой:
Описание: В редких случаях проблема может быть связана с неисправностью SIM-карты или проблемами с номером телефона.
Решение:
Обратитесь в службу поддержки вашего оператора связи.
Попросите проверить состояние вашего номера и SIM-карты.
Попробуйте вставить SIM-карту в другой телефон и проверить, поступают ли звонки.
Замените SIM-карту (если это необходимо).
III. Другие возможные причины:
Технические проблемы на стороне оператора связи: Временные технические сбои у оператора могут приводить к проблемам со связью.
Неисправность телефона: В редких случаях проблема может быть связана с аппаратной неисправностью телефона.
Порядок действий для устранения проблемы:
Проверьте режим “Не беспокоить”.
Проверьте черный список в настройках телефона.
Проверьте переадресацию вызовов.
Проверьте настройки фильтров звонков и блокировки спама.
Убедитесь, что режим “В самолете” выключен.
Обратитесь в службу поддержки вашего оператора связи, чтобы проверить заблокированные номера на уровне оператора и состояние вашего номера и SIM-карты.
Если ничего не помогает, попробуйте использовать другой телефон, чтобы исключить проблему с вашим телефоном.
Следуя этим шагам, вы сможете определить причину блокировки звонков и исправить эту проблему.
