Ошибка “Отсутствует криптопровайдер, соответствующий текущему сертификату ФНС” возникает, когда ваш компьютер не может найти или правильно использовать криптографическое программное обеспечение (криптопровайдер), необходимое для работы с электронной подписью (ЭП), выданной ФНС (Федеральной налоговой службой).
Вот несколько шагов для устранения этой проблемы:
1. Установите или переустановите криптопровайдер, который поддерживает ваш сертификат:
Криптопровайдер: Криптопровайдер — это программное обеспечение, которое обеспечивает криптографические функции, такие как шифрование, расшифрование и создание электронной подписи. Для работы с сертификатом ФНС необходим совместимый криптопровайдер. Наиболее распространены:
КриптоПро CSP: Один из самых популярных криптопровайдеров в России. Поддерживает различные типы сертификатов и предоставляет широкий спектр функций.
VipNet CSP: Еще один распространенный криптопровайдер, предлагающий надежную защиту информации.
Signal-COM CSP: Криптопровайдер, разработанный компанией “Сигнал-КОМ”.
Определите, какой криптопровайдер вам нужен:
Посмотрите в документации к вашему сертификату ФНС: Информация о требуемом криптопровайдере может быть указана в документации, которую вы получили вместе с сертификатом.
Обратитесь к организации, выдавшей сертификат: Если вы не знаете, какой криптопровайдер вам нужен, обратитесь в организацию, которая выдала вам сертификат ФНС (обычно это удостоверяющий центр).
Скачайте и установите криптопровайдер:
Скачайте дистрибутив криптопровайдера с официального сайта разработчика.
КриптоПро CSP: https://www. cryptopro. ru/products/csp/downloads
VipNet CSP: (Необходимо зарегистрироваться на сайте, чтобы получить доступ к скачиванию: https://vipnet. ru/)
Signal-COM CSP: https://signal-com. ru/products/skzi/signal-com-csp/
Следуйте инструкциям по установке, предоставленным разработчиком.
Важно: Установите криптопровайдер от имени администратора.
Переустановите криптопровайдер: Если криптопровайдер уже установлен, попробуйте его переустановить. Это может помочь устранить проблемы, связанные с поврежденными файлами или неправильными настройками.
2. Установите личные сертификаты в хранилище криптопровайдера:
Импорт сертификата: После установки криптопровайдера необходимо установить (импортировать) ваш личный сертификат ФНС в хранилище криптопровайдера.
Инструкции для КриптоПро CSP:
Запустите “КриптоПро CSP” (Пуск -> КриптоПро -> КриптоПро CSP).
Перейдите на вкладку “Сервис”.
Нажмите кнопку “Просмотреть сертификаты в контейнере”.
Нажмите кнопку “Обзор” и выберите ключевой носитель (USB-токен, смарт-карта или файл), на котором хранится ваш сертификат.
Выберите нужный сертификат из списка.
Нажмите кнопку “Установить сертификат”.
Следуйте инструкциям на экране.
Инструкции для VipNet CSP и Signal-COM CSP: Обратитесь к документации вашего криптопровайдера для получения инструкций по установке сертификата.
3. Проверьте настройки браузера:
Браузер: Многие веб-приложения, использующие электронную подпись, требуют правильной настройки браузера.
Internet Explorer (устаревший, но все еще может требоваться для некоторых сайтов):
Перейдите в “Сервис” (или Alt+X) -> “Свойства обозревателя”.
Перейдите на вкладку “Содержание”.
Нажмите кнопку “Сертификаты”.
Убедитесь, что ваш сертификат ФНС есть в списке и действует.
Перейдите на вкладку “Безопасность”.
Выберите зону “Надежные сайты” и нажмите кнопку “Сайты”.
Добавьте в список надежных сайтов адреса веб-сайтов, которые вы используете для работы с электронной подписью.
Перейдите на вкладку “Дополнительно”.
Прокрутите список вниз и убедитесь, что включены протоколы TLS 1.2 (и, возможно, TLS 1.1).
Chrome, Firefox, Edge: Эти браузеры обычно используют системное хранилище сертификатов. Убедитесь, что ваш сертификат ФНС установлен в системном хранилище, как описано выше (шаг 2).
4. Проверьте настройки программного обеспечения, использующего электронную подпись:
Программное обеспечение: Если вы используете специализированное программное обеспечение для работы с электронной подписью (например, программы для сдачи отчетности в ФНС), убедитесь, что в настройках программы правильно указан криптопровайдер и выбран ваш сертификат ФНС.
5. Проверьте срок действия сертификата:
Срок действия: Убедитесь, что ваш сертификат ФНС не просрочен. Просроченный сертификат не может использоваться для электронной подписи.
6. Проверьте цепочку доверия сертификата:
Цепочка доверия: Для проверки подлинности сертификата необходимо наличие всей цепочки доверия, включающей корневой сертификат удостоверяющего центра.
Установите корневые сертификаты удостоверяющего центра: Установите корневые сертификаты удостоверяющего центра, выдавшего ваш сертификат ФНС. Эти сертификаты обычно можно скачать с сайта удостоверяющего центра.
Инструкции для КриптоПро CSP:
Запустите “КриптоПро CSP” (Пуск -> КриптоПро -> КриптоПро CSP).
Перейдите на вкладку “Сервис”.
Нажмите кнопку “Просмотреть сертификаты в контейнере”.
Нажмите кнопку “Установить корневой сертификат”.
Выберите файл корневого сертификата.
Следуйте инструкциям на экране.
7. Проверьте, не блокируется ли доступ к криптопровайдеру брандмауэром или антивирусным ПО:
Блокировка: Брандмауэр или антивирусное программное обеспечение могут блокировать доступ к криптопровайдеру, что может приводить к ошибке.
Добавьте исключения: Добавьте криптопровайдер в список исключений вашего брандмауэра и антивируса.
8. Переустановите драйверы для ключевого носителя (USB-токен, смарт-карта):
Драйверы: Если вы используете USB-токен или смарт-карту для хранения сертификата, убедитесь, что установлены последние версии драйверов для этого устройства.
Скачайте драйверы: Драйверы можно скачать с сайта производителя ключевого носителя.
9. Проверьте дату и время на компьютере:
Неправильные дата и время: Неправильные дата и время на компьютере могут вызывать проблемы с проверкой подлинности сертификата. Установите правильные дату и время.
10. Обратитесь в службу поддержки удостоверяющего центра или разработчика криптопровайдера:
Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, обратитесь в службу поддержки удостоверяющего центра, выдавшего ваш сертификат ФНС, или в службу поддержки разработчика криптопровайдера. Они смогут оказать вам квалифицированную помощь в решении проблемы.
При обращении в службу поддержки предоставьте:
Информацию о вашем сертификате ФНС (серийный номер, срок действия).
Информацию о криптопровайдере, который вы используете (название, версия).
Версию вашей операционной системы.
Подробное описание проблемы и всех шагов, которые вы уже предприняли для ее решения.
Следуя этим шагам, вы сможете устранить ошибку “Отсутствует криптопровайдер, соответствующий текущему сертификату ФНС” и возобновить работу с электронной подписью.
