Ошибка “Протокол PPP прерван” (PPP link control protocol terminated) означает, что соединение, установленное с использованием протокола PPP (Point-to-Point Protocol), было неожиданно разорвано. PPP — это протокол канального уровня, который используется для установления прямого соединения между двумя узлами сети, например, между вашим компьютером и интернет-провайдером (ISP) через модем, DSL-соединение или VPN.
Причины прерывания PPP-соединения могут быть разными, и их устранение требует систематического подхода. Вот основные шаги, которые следует предпринять:
I. Проверка базовых вещей (на вашей стороне):
Проверьте физическое соединение:
Ethernet-кабель (если применимо): Убедитесь, что Ethernet-кабель надежно подключен к вашему компьютеру и к роутеру/модему. Попробуйте использовать другой кабель.
Телефонный кабель (если используется модем): Убедитесь, что телефонный кабель надежно подключен к вашему модему и к телефонной розетке. Проверьте, нет ли повреждений на кабеле.
DSL-кабель (если используется DSL): Убедитесь, что DSL-кабель надежно подключен к вашему модему и к DSL-розетке.
Перезагрузите модем/роутер: Это часто помогает устранить временные сбои. Выключите модем/роутер из розетки, подождите 30 секунд, затем включите его обратно.
Перезагрузите компьютер: Перезагрузите компьютер, чтобы исключить временные проблемы с операционной системой или сетевыми драйверами.
Проверьте состояние телефонной линии (если используется модем): Убедитесь, что на телефонной линии нет помех или шумов. Попробуйте позвонить с телефона, подключенного к той же линии. Если слышны помехи, возможно, проблема в телефонной линии.
II. Настройки операционной системы (Windows, macOS, Linux):
Проверьте настройки сетевого подключения:
Windows:
Откройте “Панель управления” -> “Сеть и Интернет” -> “Центр управления сетями и общим доступом”.
Нажмите “Изменение параметров адаптера”.
Щелкните правой кнопкой мыши на вашем сетевом подключении (обычно называется “Подключение по локальной сети” или “Ethernet”) и выберите “Свойства”.
Убедитесь, что установлены флажки напротив “Клиент для сетей Microsoft” и “Служба доступа к файлам и принтерам сетей Microsoft”.
Выберите “IP версии 4 (TCP/IPv4)” и нажмите “Свойства”.
Убедитесь, что выбраны опции “Получить IP-адрес автоматически” и “Получить адрес DNS-сервера автоматически”. Если ваш провайдер требует статические IP-адреса и DNS-серверы, введите их вручную.
MacOS:
Перейдите в “Системные настройки” -> “Сеть”.
Выберите ваше сетевое подключение (Ethernet или Wi-Fi).
Нажмите кнопку “Дополнительно…”.
Перейдите на вкладку “TCP/IP”.
Убедитесь, что в поле “Настроить IPv4” выбрано “Используя DHCP”. Если ваш провайдер требует статические IP-адреса, выберите “Вручную” и введите необходимые данные.
Перейдите на вкладку “DNS” и убедитесь, что указаны правильные DNS-серверы.
Обновите сетевые драйверы: Устаревшие или поврежденные сетевые драйверы могут вызывать проблемы с подключением. Скачайте последние версии драйверов для вашей сетевой карты с сайта производителя и установите их.
Отключите антивирус и брандмауэр (временно): Антивирусное ПО или брандмауэр могут блокировать PPP-соединения. Временно отключите их и попробуйте подключиться снова. Если это решит проблему, добавьте PPP в список исключений антивируса и брандмауэра.
Проверьте настройки VPN (если используется): Если вы используете VPN, убедитесь, что VPN-соединение настроено правильно и что VPN-сервер доступен. Попробуйте отключить VPN и подключиться к Интернету напрямую.
Проверьте журнал событий (Windows):
Откройте “Панель управления” -> “Администрирование” -> “Просмотр событий”.
Перейдите в “Журналы Windows” -> “Система”.
Поищите ошибки или предупреждения, связанные с PPP или сетевым подключением. Они могут дать подсказку о причине проблемы.
Создайте новое PPP-соединение (если это dial-up модем):
Если вы используете dial-up модем, возможно, повреждены настройки соединения. Создайте новое соединение, используя данные, предоставленные вашим провайдером.
III. Проблемы у провайдера (ISP):
Свяжитесь с вашим интернет-провайдером: Если вы проверили все вышеперечисленные шаги, и проблема не решена, скорее всего, проблема на стороне вашего интернет-провайдера. Позвоните в службу поддержки и сообщите о проблеме. Они могут проверить состояние вашей линии, настройки сервера и другие факторы, влияющие на подключение.
Сообщите им об ошибке “Протокол PPP прерван”: Это поможет им быстрее диагностировать проблему.
Узнайте, нет ли у них проблем на линии: Возможно, у провайдера проводятся технические работы или возникли аварийные ситуации.
IV. Дополнительные советы:
Проверьте настройки MTU (Maximum Transmission Unit): Слишком большое или слишком маленькое значение MTU может вызывать проблемы с подключением. Попробуйте изменить MTU на вашем компьютере или роутере.
Проверьте настройки MRU (Maximum Receive Unit): Аналогично MTU, некорректное значение MRU может приводить к разрывам соединения.
Попробуйте использовать другой DNS-сервер: Временно используйте публичные DNS-серверы, такие как Google DNS (8.8.8.8 и 8.8.4.4) или Cloudflare DNS (1.1.1.1 и 1.0.0.1).
V. DSL-соединения (если применимо):
Проверьте фильтры DSL: Убедитесь, что все телефоны и факсы, подключенные к той же телефонной линии, что и DSL-модем, используют DSL-фильтры. Отсутствие фильтров может создавать помехи и приводить к разрывам соединения.
Проверьте уровень сигнала DSL: В настройках DSL-модема (обычно доступных через веб-интерфейс) можно проверить уровень сигнала DSL. Если уровень сигнала слишком низкий или уровень шума слишком высокий, возможно, есть проблема с телефонной линией.
VI. Проблемы с оборудованием:
В редких случаях проблема может быть связана с неисправностью вашего модема, роутера или сетевой карты.
Попробуйте другое оборудование: Если есть возможность, попробуйте использовать другой модем, роутер или сетевую карту.
Для более конкретных советов предоставьте следующую информацию:
Тип подключения к Интернету (Dial-up, DSL, Ethernet, Wi-Fi).
Операционная система (Windows, macOS, Linux).
Используете ли вы VPN?
Какое оборудование используете (модем, роутер)?
Сообщения об ошибках (если есть).
Удачи в решении проблемы!
