Ошибка “Пассивное отсутствие бумаги Штрих” указывает на проблему с подачей бумаги в кассовом аппарате “Штрих-М”. Это означает, что датчик аппарата не обнаруживает наличие бумаги, даже если она фактически есть в принтере.
Вот что можно попробовать исправить эту ошибку:
1. Проверьте наличие бумаги:
- Не банально, но важно: Убедитесь, что в принтере действительно есть бумага и ее достаточно. Правильная установка: Убедитесь, что бумага правильно установлена в принтере. Рулон должен свободно вращаться, не заклинивая. Направление: Проверьте, правильно ли ориентирован рулон бумаги (печатающей стороной наружу).
2. Очистка датчика бумаги:
- Расположение: Найдите датчик наличия бумаги в принтере. Обычно это небольшой оптический датчик (светодиод и фототранзистор) рядом с механизмом подачи бумаги. Очистка: Аккуратно очистите датчик от пыли, грязи или остатков бумаги. Можно использовать мягкую кисточку, ватную палочку или сжатый воздух. Не используйте агрессивные чистящие средства или влажные салфетки, которые могут повредить датчик.
3. Перезагрузка кассового аппарата:
- Простое решение, которое иногда помогает. Выключите и снова включите кассовый аппарат.
4. Проверка и регулировка датчика бумаги:
- Чувствительность датчика: В некоторых моделях кассовых аппаратов “Штрих-М” можно регулировать чувствительность датчика бумаги. Обратитесь к руководству пользователя вашего кассового аппарата, чтобы узнать, как это сделать. Положение датчика: Иногда датчик может сместиться со своего правильного положения. Проверьте, правильно ли он расположен и надежно ли закреплен.
5. Проверка настроек кассового аппарата:
- Настройки бумаги: Убедитесь, что в настройках кассового аппарата правильно указан тип используемой бумаги (например, “термобумага”). Датчик бумаги: Проверьте, включен ли датчик бумаги в настройках кассового аппарата.
6. Обновление прошивки кассового аппарата:
- В устаревших версиях прошивки могут быть ошибки, связанные с работой датчика бумаги. Обновление прошивки до последней версии может решить проблему. Обратитесь к специалистам, чтобы обновить прошивку вашего кассового аппарата.
7. Проверка состояния печатающей головки:
- Хотя это и не связано напрямую с датчиком бумаги, проблемы с печатающей головкой могут приводить к ошибкам. Убедитесь, что печатающая головка чистая и не повреждена.
8. Проблемы с механизмом подачи бумаги:
- Убедитесь, что механизм подачи бумаги работает правильно и не заклинивает. Проверьте, не застряли ли в механизме обрывки бумаги или другие посторонние предметы.
9. Неисправность датчика бумаги:
- Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, возможно, датчик бумаги неисправен и требует замены. Обратитесь в сервисный центр для диагностики и ремонта кассового аппарата.
10. Обращение в сервисный центр:
- Если вы не уверены в своих силах или не можете самостоятельно устранить проблему, обратитесь в авторизованный сервисный центр “Штрих-М”.
Дополнительные советы:
- Руководство пользователя: Всегда обращайтесь к руководству пользователя вашего кассового аппарата “Штрих-М” для получения конкретных инструкций по устранению неполадок. Поддержка “Штрих-М”: Свяжитесь со службой технической поддержки “Штрих-М” для получения помощи.
Помните, что работа с кассовым оборудованием требует аккуратности и соблюдения правил техники безопасности. Если вы не уверены в своих действиях, лучше обратиться к специалистам.
