Ошибка 921 обычно возникает в Google Play Store при попытке загрузки или обновления приложений. Существует несколько способов устранить эту проблему, в основном связанных с очисткой кэша, данных или переустановкой обновлений Play Store.
Основные решения:
Очистка кэша и данных Google Play Маркета (Play Store):
Это самый распространенный и часто самый эффективный способ.
Как сделать:
Откройте Настройки на вашем Android-устройстве.
Перейдите в Приложения (или “Диспетчер приложений”, “Управление приложениями” — название может немного отличаться в зависимости от устройства).
Найдите в списке Google Play Маркет (Play Store).
Нажмите на него.
Перейдите в Память (или “Хранилище”).
Нажмите Очистить кэш.
Нажмите Удалить данные (или “Очистить хранилище”). Внимание: это приведет к сбросу настроек Google Play Маркета, и вам потребуется заново ввести данные своей учетной записи Google.
Очистка кэша и данных Сервисов Google Play:
Сервисы Google Play являются важной частью Android, и проблемы с ними также могут вызывать ошибки в Play Store.
Как сделать:
Повторите шаги 1-5 из предыдущего пункта.
Найдите в списке Сервисы Google Play.
Нажмите на него.
Перейдите в Память (или “Хранилище”).
Нажмите Очистить кэш.
Нажмите Управление памятью (или “Управление хранилищем”).
Нажмите Удалить все данные (или “Очистить все данные”). Внимание: это может привести к сбросу некоторых настроек приложений, связанных с сервисами Google Play.
Перезагрузите устройство:
После очистки кэша и данных перезагрузите устройство. Это позволит системе применить изменения.
Проверьте подключение к Интернету:
Убедитесь, что у вас стабильное подключение к Интернету (Wi-Fi или мобильная сеть). Попробуйте переключиться между Wi-Fi и мобильной сетью, чтобы исключить проблемы с конкретным подключением.
Проверьте дату и время:
Неправильная дата и время на устройстве могут вызывать проблемы с подключением к серверам Google. Убедитесь, что установлены правильные дата и время.
Удалите и заново добавьте аккаунт Google:
Как сделать:
Откройте Настройки > Аккаунты (или “Учетные записи”).
Выберите свой аккаунт Google.
Нажмите Удалить аккаунт.
Перезагрузите устройство.
Снова добавьте аккаунт Google.
Удалите обновления Google Play Маркета:
Это вернет Play Store к заводской версии, что может решить проблему.
Как сделать:
Откройте Настройки > Приложения (или “Диспетчер приложений”, “Управление приложениями”).
Найдите в списке Google Play Маркет (Play Store).
Нажмите на него.
Нажмите на значок с тремя точками (или “Меню”) в правом верхнем углу экрана.
Выберите Удалить обновления.
Проверьте свободное место на устройстве:
Недостаток свободного места может препятствовать загрузке и установке приложений. Удалите ненужные файлы и приложения, чтобы освободить место.
Перезагрузите Google Play Store:
Закройте приложение Google Play Store полностью (выгрузите его из памяти). Подождите несколько секунд и запустите его снова.
Проверьте, не включен ли VPN:
Использование VPN иногда может вызывать проблемы с Google Play Store. Отключите VPN и попробуйте снова загрузить приложение.
Проверьте, не заблокирован ли Google Play Store в настройках родительского контроля:
Если на вашем устройстве включен родительский контроль, убедитесь, что Google Play Store не заблокирован.
Дополнительные советы:
Подождите: Иногда проблема может быть на стороне серверов Google, и все, что нужно сделать, — это подождать некоторое время и попробовать снова позже.
Используйте другой аккаунт Google: Попробуйте войти в Play Store с другим аккаунтом Google. Если это сработает, возможно, проблема в вашем основном аккаунте.
Сброс к заводским настройкам (крайняя мера): Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, можно попробовать сбросить устройство к заводским настройкам. Внимание: это удалит все данные с вашего устройства, поэтому обязательно сделайте резервную копию важных файлов.
В большинстве случаев ошибка 921 решается очисткой кэша и данных Google Play Маркета и Сервисов Google Play. Начните с этого и постепенно переходите к более сложным решениям, если это необходимо.
