Ошибка “An unexpected error occurred and Roblox needs to quit” (Произошла непредвиденная ошибка, и Roblox необходимо закрыть) — довольно распространенная проблема, которая может быть вызвана множеством факторов. Вот несколько способов исправить эту ошибку:
1. Перезагрузка компьютера:
- Начните с самого простого – перезагрузите компьютер. Это может решить временные проблемы с системой или Roblox.
2. Переустановка Roblox:
- Удалите Roblox:
- Закройте все экземпляры Roblox (Roblox Player и Roblox Studio). Откройте “Панель управления” (введите “Панель управления” в поиске Windows). Выберите “Программы” -> “Программы и компоненты”. Найдите Roblox в списке и нажмите “Удалить”.
Перезагрузите компьютер: После удаления перезагрузите компьютер. Установите Roblox заново:
- Перейдите на сайт Roblox (Www. roblox. com) в вашем браузере. Войдите в свою учетную запись. Выберите любую игру и нажмите кнопку “Играть”. Roblox предложит установить себя. Следуйте инструкциям на экране.
3. Проверка подключения к Интернету:
- Убедитесь, что у вас стабильное и надежное подключение к Интернету. Попробуйте перезагрузить модем и роутер. Проверьте скорость своего интернет-соединения (например, с помощью сайта speedtest. net). Если вы используете Wi-Fi, попробуйте подключиться к Интернету через кабель Ethernet.
4. Обновление или откат драйверов видеокарты:
- Устаревшие или несовместимые драйверы видеокарты часто вызывают проблемы с Roblox. Обновление драйверов: Посетите сайт производителя вашей видеокарты (NVIDIA, AMD, Intel) и скачайте последнюю версию драйвера, соответствующую вашей модели видеокарты и операционной системе. Откат драйверов: Если проблема появилась после обновления драйвера видеокарты, попробуйте откатить его к предыдущей версии.
5. Обновление операционной системы Windows:
- Убедитесь, что у вас установлены последние обновления для Windows.
- Откройте “Параметры” (нажмите Win + I). Перейдите в раздел “Обновление и безопасность” -> “Центр обновления Windows”. Нажмите кнопку “Проверить наличие обновлений”.
6. Запуск Roblox в режиме совместимости:
- Попробуйте запустить Roblox в режиме совместимости с более старой версией Windows.
- Найдите ярлык Roblox на рабочем столе или в меню “Пуск”. Щелкните правой кнопкой мыши на ярлыке и выберите “Свойства”. Перейдите на вкладку “Совместимость”. Установите флажок “Запустить программу в режиме совместимости с:” и выберите более старую версию Windows (например, Windows 7 или Windows 8). Нажмите “Применить” и “ОК”.
7. Отключение антивирусного программного обеспечения или брандмауэра (для диагностики):
- Антивирусное программное обеспечение или брандмауэр могут блокировать Roblox, вызывая ошибку. Временно отключите антивирусное программное обеспечение или брандмауэр и попробуйте запустить Roblox. Если это решит проблему, добавьте Roblox в список исключений вашего антивирусного программного обеспечения или брандмауэра.
8. Очистка временных файлов и кэша Roblox:
- Временные файлы и кэш Roblox могут быть повреждены или устареть, вызывая проблемы. Удаление временных файлов Roblox:
- Нажмите Win + R, чтобы открыть окно “Выполнить”. Введите %temp% и нажмите Enter. В открывшейся папке найдите папку “Roblox” и удалите ее содержимое.
Очистка кэша браузера: Очистите кэш и файлы cookie в вашем браузере.
9. Отключение VPN или прокси-сервера (если используется):
- VPN или прокси-серверы могут вызывать проблемы с подключением Roblox. Отключите их и попробуйте запустить Roblox снова.
10. Проверка системных требований:
- Убедитесь, что ваш компьютер соответствует минимальным системным требованиям Roblox.
- Операционная система: Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 или Windows 11 (64-разрядная версия). Процессор: Процессор с тактовой частотой 1,6 ГГц или выше. Оперативная память: 2 ГБ или больше. Видеокарта: Видеокарта с поддержкой DirectX 9 и 1 ГБ видеопамяти. Место на диске: Не менее 20 ГБ свободного места.
11. Проверка на наличие вирусов и вредоносного ПО:
- Запустите полную проверку системы с помощью антивирусного программного обеспечения.
12. Сброс настроек Internet Explorer (даже если вы его не используете):
- Roblox использует некоторые компоненты Internet Explorer для подключения к Интернету. Сброс настроек Internet Explorer может помочь решить проблему.
- Откройте “Панель управления”. Перейдите в раздел “Свойства браузера” (или найдите “Свойства браузера” в поиске Панели управления). Перейдите на вкладку “Дополнительно”. Нажмите кнопку “Сброс…”. Установите флажок “Удалить личные настройки” (если хотите полностью сбросить все настройки). Нажмите кнопку “Сброс”. Перезагрузите компьютер.
13. Проверка и исправление системных файлов Windows:
- Поврежденные системные файлы Windows могут вызывать проблемы с Roblox.
- Откройте командную строку от имени администратора (введите “cmd” в поиске Windows, щелкните правой кнопкой мыши по “Командная строка” и выберите “Запуск от имени администратора”). В командной строке введите sfc /scannow и нажмите Enter. Дождитесь завершения сканирования. Это может занять некоторое время.
14. Проблема на стороне Roblox:
- В редких случаях проблема может быть связана с серверами Roblox. В этом случае вам остается только ждать, пока Roblox исправит проблему на своей стороне. Проверьте состояние серверов Roblox на сайте Roblox Status (если он доступен) или на форумах и в социальных сетях.
Если ни один из этих способов не помог, обратитесь в службу поддержки Roblox:
- Перейдите на сайт support. roblox. com и отправьте запрос в службу поддержки. Предоставьте как можно больше информации об ошибке, включая шаги, которые вы предприняли для ее исправления.
Удачи!
