Blue Screen of Death (BSOD), или синий экран смерти, — это сообщение об ошибке, которое появляется в Windows при возникновении критической системной ошибки, из-за которой операционная система больше не может безопасно продолжать работу. BSOD обычно сопровождается кодом ошибки и другой информацией, которая может помочь в диагностике проблемы.
Важно: Самое главное — записать код ошибки BSOD. Это ключевая информация для определения причины проблемы.
Вот общие шаги по устранению неполадок и советы по исправлению BSOD:
1. Базовые действия:
- Перезагрузите компьютер: Иногда BSOD может быть случайным, и перезагрузка решит проблему. Откатите последние изменения: Если BSOD начал появляться после установки нового оборудования, драйвера или программного обеспечения, удалите или откатите эти изменения. Проверьте подключение периферийных устройств: Отключите все ненужные периферийные устройства (например, принтеры, USB-накопители, внешние жесткие диски), чтобы исключить возможность конфликта.
2. Анализ кода ошибки BSOD:
Код ошибки BSOD — это отправная точка для диагностики проблемы.
- Найдите код ошибки: Код ошибки обычно начинается с 0x и содержит буквенно-цифровые символы (например, 0x0000007B или DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL). Запишите код ошибки: Точно запишите весь код ошибки. Поищите в интернете код ошибки: Введите код ошибки в поисковую систему (например, Google или Bing). Обычно вы найдете статьи, форумы или сайты поддержки Microsoft, где обсуждаются решения для этой конкретной ошибки. Обратите внимание на то, какие причины указывают другие пользователи, столкнувшиеся с той же ошибкой.
3. Обновление или откат драйверов:
Несовместимые, поврежденные или устаревшие драйверы – одна из самых распространенных причин BSOD.
- Обновите драйверы: Посетите веб-сайты производителей оборудования (например, Intel, NVIDIA, AMD, Realtek) и скачайте последние версии драйверов для вашей видеокарты, звуковой карты, сетевой карты и других устройств. Используйте Диспетчер устройств: Нажмите клавиши Win + R и введите devmgmt. msc. В Диспетчере устройств обратите внимание на устройства с восклицательными знаками или знаками вопроса. Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве и выберите “Обновить драйвер”. Выберите “Автоматический поиск обновленных драйверов” или “Найти драйверы на этом компьютере” (если вы скачали драйверы заранее). Откатите драйверы: Если BSOD начал появляться после обновления драйверов, попробуйте откатить драйверы к предыдущей версии. В Диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши на устройстве и выберите “Свойства”. Перейдите на вкладку “Драйвер”. Если кнопка “Откатить” активна, нажмите ее, чтобы вернуться к предыдущей версии драйвера.
4. Проверка оперативной памяти (RAM):
Неисправная оперативная память может вызывать BSOD.
- Запустите средство диагностики памяти Windows: Нажмите кнопку “Пуск”. Введите “Диагностика памяти Windows” в поле поиска и нажмите Enter. Выберите “Выполнить проверку и перезагрузку (рекомендуется)”. Следуйте инструкциям на экране. Компьютер перезагрузится и выполнит проверку памяти. Результаты будут отображены после перезагрузки. Используйте Memtest86+ (более продвинутый вариант): Memtest86+ – это более мощная программа для тестирования памяти. Ее необходимо загрузить на USB-накопитель и запустить с него компьютер.
5. Проверка жесткого диска:
Поврежденные сектора на жестком диске могут вызывать BSOD.
- Запустите Chkdsk: Откройте командную строку от имени администратора. Введите команду chkdsk /f /r и нажмите Enter. Вам будет предложено перезагрузить компьютер для выполнения проверки. Подтвердите и перезагрузите компьютер.
- Предупреждение: chkdsk /f /r может занять очень много времени, особенно на больших дисках.
6. Проверка на вирусы и вредоносное ПО:
Вредоносное ПО может повреждать системные файлы и вызывать BSOD. Запустите полное сканирование системы с помощью вашего антивирусного программного обеспечения.
7. Восстановление системы из точки восстановления:
Если вы недавно вносили изменения в систему (устанавливали программы, изменяли настройки), попробуйте выполнить восстановление системы из точки восстановления, созданной до возникновения проблемы.
- Нажмите кнопку “Пуск”, введите “Восстановление системы” в поле поиска и нажмите Enter. Следуйте инструкциям на экране.
8. Проверка системных файлов (SFC Scan):
Поврежденные системные файлы могут вызывать BSOD.
- Откройте командную строку от имени администратора: (см. инструкции выше) Введите команду: sfc /scannow Нажмите Enter. Дождитесь завершения сканирования и перезагрузите компьютер.
9. Проверка температуры компонентов:
Перегрев CPU или GPU может вызывать BSOD. Убедитесь, что система охлаждения работает правильно.
- Используйте программы для мониторинга температуры компонентов во время работы компьютера. Очистите систему охлаждения от пыли. Убедитесь, что вентиляторы работают правильно. При необходимости замените термопасту на CPU и GPU.
10. Проблемы с питанием:
Недостаточная мощность блока питания или его неисправность могут вызывать BSOD, особенно при высокой нагрузке на систему.
- Убедитесь, что ваш блок питания имеет достаточную мощность для вашего оборудования. Проверьте блок питания на наличие неисправностей.
11. Переустановка Windows (крайняя мера):
Если ни один из вышеперечисленных способов не помогает, возможно, проблема связана с глубокими повреждениями в операционной системе. В этом случае может потребоваться переустановка Windows.
Дополнительные советы:
- Установите последнее накопительное обновление для Windows: Microsoft регулярно выпускает обновления для Windows, которые могут содержать исправления ошибок и улучшить стабильность системы. Просмотрите дампы памяти (minidumps): Windows создает дампы памяти при возникновении BSOD. Эти дампы содержат информацию о состоянии системы в момент сбоя. Для анализа дампов памяти можно использовать инструменты, такие как WinDbg. Этот метод требует продвинутых навыков. Обратитесь за помощью к специалисту: Если вы не уверены в своих действиях или не можете самостоятельно исправить BSOD, обратитесь за помощью к квалифицированному специалисту по ремонту компьютеров.
Наиболее распространенные причины BSOD и их коды ошибок:
- DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (0x0000000A): Проблемы с драйверами. PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (0x00000050): Проблемы с памятью (RAM или виртуальной памятью). BAD_POOL_CALLER (0x000000C2): Проблемы с драйверами, связанные с управлением памятью. KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (0x0000008E): Общая ошибка, которая может быть вызвана разными причинами. UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP (0x0000007F): Аппаратная ошибка или проблема с драйверами. STOP 0x0000007B (INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE): Проблемы с загрузочным диском или контроллером жесткого диска.
Помните, что исправление BSOD может потребовать времени и терпения. Начните с основных шагов и постепенно переходите к более сложным решениям. Ключевым моментом является анализ кода ошибки BSOD, который поможет вам сузить круг возможных причин и найти правильное решение.