Ошибка “Компонент X.224 протокола RDP обнаружил ошибку в потоке протокола и отключил этого клиента” указывает на проблемы при установлении или поддержании RDP (Remote Desktop Protocol) соединения с удаленным компьютером. Эта ошибка может быть вызвана различными факторами, связанными с сетевыми настройками, конфигурацией RDP, антивирусным ПО или другими программами.
I. Распространенные причины и способы их устранения:
Проблемы с сетевым подключением:
- Нестабильное интернет-соединение: Убедитесь, что у вас стабильное и надежное интернет-соединение. Проверьте скорость соединения и попробуйте перезагрузить модем и роутер. Брандмауэр (Firewall): Брандмауэр на клиентском или серверном компьютере может блокировать RDP соединение.
- Решение: Убедитесь, что брандмауэр разрешает RDP трафик (обычно порт 3389). Добавьте правило в брандмауэр для разрешения входящих и исходящих подключений по порту 3389.
Антивирусное программное обеспечение: Антивирусное программное обеспечение может блокировать RDP соединение.
- Решение: Временно отключите антивирусное программное обеспечение и попробуйте установить RDP соединение снова. Если это помогает, добавьте RDP в список исключений антивируса.
Проблемы с DNS: Неправильные настройки DNS могут препятствовать установлению RDP соединения.
- Решение: Попробуйте использовать общедоступные DNS серверы, такие как Google DNS (8.8.8.8 и 8.8.4.4) или Cloudflare DNS (1.1.1.1 и 1.0.0.1).
Неправильные настройки RDP:
- Версия RDP: Убедитесь, что клиентская и серверная машины используют совместимые версии RDP. Настройки безопасности: Неправильные настройки безопасности RDP могут приводить к ошибкам соединения. Решение:
- Проверьте настройки безопасности RDP на серверной машине: Нажмите Win + R, введите gpedit. msc и нажмите Enter (для Windows Pro, Enterprise, Education). Если у вас Windows Home, этот инструмент недоступен, переходите к другим решениям. Перейдите в “Конфигурация компьютера” (Computer Configuration) -> “Административные шаблоны” (Administrative Templates) -> “Компоненты Windows” (Windows Components) -> “Службы удаленных рабочих столов” (Remote Desktop Services) -> “Узел сеансов удаленных рабочих столов” (Remote Desktop Session Host) -> “Безопасность” (Security). Проверьте параметры:
- “Требовать использование определенного уровня шифрования для клиентских подключений” (Require use of specific security layer for remote (RDP) connections). Попробуйте изменить уровень шифрования (например, “Клиент совместим” (Client Compatible)). “Требовать безопасное использование протокола TLS для удаленных подключений” (Require secure RPC communication). Попробуйте отключить этот параметр. Внимание: Отключение этого параметра снижает безопасность соединения.
Ограничение количества одновременных подключений: На серверной машине может быть установлено ограничение на количество одновременных RDP подключений.
- Решение: Убедитесь, что не превышено максимальное количество подключений. Если требуется, увеличьте лимит подключений (в “Конфигурация компьютера” -> “Административные шаблоны” -> “Компоненты Windows” -> “Службы удаленных рабочих столов” -> “Узел сеансов удаленных рабочих столов” -> “Подключения” -> “Ограничить число подключений”).
Проблемы с драйверами сетевого адаптера:
- Устаревшие или поврежденные драйверы сетевого адаптера могут вызывать проблемы с RDP соединением. Решение: Обновите драйверы сетевого адаптера на клиентской и серверной машинах. Загрузите последние версии драйверов с веб-сайта производителя сетевого адаптера.
Повреждение системных файлов Windows:
- Поврежденные системные файлы Windows могут вызывать проблемы с RDP соединением. Решение: Запустите проверку системных файлов с помощью утилиты SFC:
- Откройте командную строку от имени администратора. Введите команду sfc /scannow и нажмите Enter. Подождите, пока завершится процесс сканирования и восстановления.
Проблемы С MTU (Maximum Transmission Unit):
- Неправильно настроенный MTU может приводить к фрагментации пакетов и проблемам с RDP соединением. Решение: Попробуйте изменить значение MTU на клиентской и серверной машинах. Обычно рекомендуется использовать значение 1472 или 1492. Как изменить MTU: Откройте командную строку от имени администратора. Введите команду netsh interface ipv4 show subinterfaces и нажмите Enter. Запишите имя вашего сетевого интерфейса. Введите команду netsh interface ipv4 set subinterface "[Имя вашего сетевого интерфейса]" mtu=[Значение MTU] store=persistent и нажмите Enter (замените [Имя вашего сетевого интерфейса] на имя вашего сетевого интерфейса, а [Значение MTU] на желаемое значение MTU). Перезагрузите компьютер.
Проблемы с TLS/SSL:
- Неправильные настройки TLS/SSL могут приводить к ошибкам RDP соединения. Решение: Нажмите Win + R, введите regedit и нажмите Enter, чтобы открыть редактор реестра. Перейдите в раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols. Убедитесь, что протоколы TLS 1.1 и TLS 1.2 включены. Если их нет, создайте их. В каждом из разделов TLS 1.1 и TLS 1.2 создайте подразделы Client и Server. В каждом из подразделов Client и Server создайте параметр DWORD (32 бита) с именем Enabled и установите его значение равным 1. В каждом из подразделов Client и Server создайте параметр DWORD (32 бита) с именем DisabledByDefault и установите его значение равным 0. Перезагрузите компьютер.
II. Дополнительные советы:
- Проверьте журнал событий Windows: В журнале событий Windows могут быть записи об ошибках, связанных с RDP, которые помогут вам определить причину проблемы. Используйте надежное RDP клиентское программное обеспечение: Убедитесь, что вы используете актуальную версию RDP клиента. Ограничьте количество запущенных программ на серверной машине: Запущенные программы могут потреблять ресурсы и препятствовать установлению RDP соединения. Обратитесь к системному администратору: Если вы не можете самостоятельно решить проблему, обратитесь к системному администратору.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете определить причину ошибки “Компонент X.224 протокола RDP обнаружил ошибку в потоке протокола и отключил этого клиента” и устранить ее.